jyo9-এর গোপনীয়তা নীতি

jyo9 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবার মান উন্নত করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি সিম)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা ও উপজেলা সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন jyo9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
• লগইন ও লগআউটের সময়
• পেজ ভিজিট, ক্লিক ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
• লেনদেনের ইতিহাস ও পেমেন্ট লগ

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য সংগ্রহ হতে পারে, যেমন পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধকারী সেবাপ্রদানকারী। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

jyo9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• গেমিং সেবা, বেটিং ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান
• গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

নিরাপত্তা ও আইনগত বাধ্যবাধকতা

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• KYC (Know Your Customer) এবং AML (Anti-Money Laundering) যাচাই
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধে সাড়া দেওয়া

যোগাযোগ ও বিপণন

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি এসএমএস ও ইমেইলে পাঠানো
• নতুন অফার ও প্রচারণা সম্পর্কে অবহিত করা (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)
• জয় ও লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো

jyo9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

jyo9-এর সেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সংস্থাগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনারগণ — লেনদেন সম্পন্ন করতে
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi — গেম পরিষেবা নিশ্চিত করতে
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC ও বয়স যাচাইয়ের জন্য
• প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা সেবা: সাইবার নিরাপত্তা ও ফ্রড ডিটেকশনের জন্য

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়। তারা কেবলমাত্র jyo9-এর নির্দেশিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালতের বৈধ আদেশ বা পরোয়ানা
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সরকারি অনুরোধ
• আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট (BFIU)-এর তদন্ত সংক্রান্ত অনুরোধ
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জননিরাপত্তার জরুরি পরিস্থিতি

jyo9 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কার্যকর রাখে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। Chrome, Firefox, Safari সহ প্রধান ব্রাউজারগুলোতে কুকি ম্যানেজমেন্টের বিকল্প রয়েছে।

jyo9 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে তৈরি, যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রক্ষিত
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সিকিউর ডেটা সেন্টার: ২৪/৭ শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা সহ সার্ভার পরিচালনা

jyo9-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারসমূহ

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে পারবেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা তথ্যের বিবরণ প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা তা অবিলম্বে মেনে নেব।

jyo9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে, যা আইনগত বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে স্থির করা হয়েছে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর ব্যক্তি শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক, তবে সেই তথ্য বিপণন বা সেবা উন্নয়নে ব্যবহার করা হয় না।

jyo9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। আইনগত পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা সেবার পরিধি বাড়লে এই নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ও এসএমএসে জানানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধিত" তারিখ আপডেট করা হবে
• পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধে পাওয়া যাবে

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি অনুসন্ধান"
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩–৫ কার্যদিবস